A Moc Shopp realiza o envio dos produtos exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Para garantir que sua encomenda seja entregue sem atrasos ou problemas, pedimos que você revise atentamente todas as informações de endereço antes de finalizar o pedido.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.
Nessa situação, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote diretamente na agência, em até 7 dias corridos. Se a retirada não for feita dentro do prazo, por norma dos Correios, o pedido retornará ao remetente. Quando isso ocorrer, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto pela Mocshopp.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios responsável pela retirada, ficam registradas no rastreamento do pedido. Esse rastreio pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela Mocshopp.
A Mocshopp não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino informado pelo cliente no momento da compra. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote será devolvido aos Correios e, conforme norma da transportadora, não haverá novas tentativas de entrega naquele endereço.
Se a entrega não for realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, não haverá direito a reembolso. Para que o produto seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete no valor referente ao envio + taxa dos Correios.
O prazo de entrega da Mocshopp é estimado entre 3 a 14 dias após o despacho do pedido. Entretanto, fatores externos como atrasos operacionais, greve dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco, feriados nacionais ou outras situações excepcionais podem acrescentar alguns dias ao prazo previsto.
O prazo de entrega da Mocshopp é estimado entre 3 a 14 dias após o despacho do pedido. Entretanto, fatores externos como atrasos operacionais, greve dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco, feriados nacionais ou outras situações excepcionais podem acrescentar alguns dias ao prazo previsto.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 2 dias úteis após o processamento do seu pedido pela Mocshopp.
Para rastrear sua encomenda, basta acessar a página dos Correios e inserir o código de rastreamento enviado para o seu e-mail.
Acompanhe seu pedido para ficar por dentro de cada etapa da entrega.
Os produtos da Mocshopp são entregues pelos Correios. No entanto, em situações como destinatário ausente, região com restrição de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente realize a retirada do pedido diretamente na agência dos Correios mais próxima de sua residência.
Se o endereço não for preenchido corretamente, o produto poderá retornar ao remetente. Por isso, pedimos atenção redobrada ao inserir os dados de entrega. Caso haja erro no preenchimento e o pedido não possa ser entregue, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se nenhuma delas for concluída, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido retornará ao remetente.
O cadastro no site Mocshopp é realizado automaticamente após a primeira compra.
Para isso, basta preencher corretamente seus dados durante o processo de compra.
Após a finalização do pedido, seu cadastro será criado e você poderá acessar sua conta normalmente.
